《遠見雜誌》特刊〈金牌服務員50〉2014年9月出刊 ... 封面故事 / 服務不問年資 只看是否用心》 50位金牌服務員 六大特質贏得掌聲 作者 / 王一芝 中華航空事務長 王曦芳》 翻遍垃圾桶 代客尋假牙
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